Amazonが出品者への入金に遅れ!?決済遅延で困るセラー!

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昨日、「Amazonのセラーフォーラムっていうやつをみると、アマゾンの現状が見れて面白いよ~」なんて購入者にあまり関係がなさそうな紹介してしまったのですが、

Amazonへ出品者からクレーム?フォーラムで実態と裏側がわかる?

あれから、引き続き見ていたら、ちょっと気になる投稿がありました。それがこちら↓

Amazon決済遅滞発生しておりませんか?

ざっと見てみたんですが、簡単に言うと、Amazonから定期的に入金される売上金が入金されてない、または、いつもより遅れて入金される事態が発生してるみたいです。

正直、購入者側にとっては関係ない話かもしれませんが、昨今、詐欺やら税金逃れやらで何かとお騒がせなAmazonさんなので、今回はその内容を見ていきたいと思います。


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いつから入金が遅れてるの?

この投稿がされたのた2018年6月29日。今から一ヶ月前なんですね…。最初の投稿はこちら↓

当方、通常金曜日に入金されております。

本日入金がございません事からテクニカルサポートへ確認したところ
「amazonとしては手続きを完了している」との案内があり、
他に同様のケースがないか調べて欲しいとお願いして調べていただくと、
「昨日から入金されていないとのお声が上がっております」との回答もございました。

不安になり声が上がっているなら尚の事詳細をもう一度調べて貰ったところ
「調べてみたところ1日程手続に時間が生じています」
「amazonとしては手続きは終わっているのでなにも
して差し上げることは出来ません。お待ちいただくしかありません」という回答でした。

一応週明けには入金される「と思われる」らしいので、
まあ大丈夫かと思うのですが、昨年でしたでしょうか。
システムトラブルで、入金までに、通常より半月程の
遅延が発生した悪夢を思い出しました。

あの時もTOPICS含めて、公式的な発表そのものも長く無く
当初は同じような「amazonとしては手続きを終え」といった
回答だった記憶があります。
セラーセントラル上でも決済情報では決済済みでした…。

今回も、まさか?と考え、半月ほど入金が無いのであれば
厄介なので、amazonのみ出品停止する事にして様子を見ようと思います。

皆様はamazonからの入金遅延は発生していないでしょうか?

引用元:Amazonセラーフォーラム

内容は「なんか入金遅れてるんだけど、みんなどうです?」てな感じなんですが、ちょっと気になったのは、「過去にも半月ほどの遅れがあった」というところと、「公式的な発表は長くなかった」というところ。今回も同じような感じで遅延が発生してしまっているらしいです。

この質問が投稿されて、回答はこんな感じ↓

私も発生しております。

日曜手続き開始の木曜入金がサイクルなのですが、今回は月曜開始になっており、
金曜の本日も入金が確認できていません。


当店でも入金遅れが発生しています。
銀行が同時多発的に入金遅れになるとは考えにくいので、アマゾンシステムの問題だろうと思います。最終的に入金が無かった事は無いので楽観はしてますが、アナウンス欲しいですね。


過去には半月ほど遅れたと言う記載も見て、安心は出来ないと判断しています。どんな大手企業でも支払いが遅れたらアウトです。

引用元:Amazonセラーフォーラム

多数の出品者さんが「ウチもです!」と回答していますね。中には、資金繰りに影響して問屋さんにキャンセルする方もいるそうで…↓

こちらも土曜日に入金処理
水曜日に入金されていたのですが本日もありませんでした
ちゃんと入金されればいいのですが
仕入れ問屋にも資金繰りの影響で予約していた物をキャンセルしましたし
もう少ししっかりして欲しいものです

引用元:Amazonセラーフォーラム

資金がなければ商品の仕入れ等に影響が及ぼすのはもちろんのことで、中には経費の支払いに間に合わないということもあり、最悪は倒産になりかねない事態なところもあるみたいです。


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「○日営業日」問題

これって、Amazonの信用問題になりかねないような気がするんですが、ただこれ実は、細かく言うと遅延してないそうなんです、というのも↓

Amazonから届く、「振り込み手続き開始のお知らせ」を過去の分も確認してみましたが、

入金には通常およそ6-10営業日を要しますが、ご利用の銀行によって異なりますので、あらかじめご了承ください。10営業日を過ぎても入金が確認できない場合は、テクニカルサポートにご連絡ください。

の定型文を確認しました。 1年位逆上っても同じ定型文です。

一応、Amazonのスタンスは6-10営業日には変わりありませんから、月曜日に振込がない場合があっても、騒がないほうが得策なのかなって思います。


テクニカルとのやり取りでは、28時点では謎(今まで見たことない)のエラーが出ていたそうですが、29日にはエラーは消えていたそうです。
29日に電話で連絡が入りエラーが解消されたので恐らく今日入金されますよ。と言われたのですが入金されず、夜電話したら6営業日待てと言われました。


当方のメールにもやはり
6〜10営業日の記載がありました。

・3〜5日
・6営業日
・6〜10営業日

重要な入金に関する記載事項が
これだけバラバラなのは、いかがなものかと思いますね。

引用元:Amazonセラーフォーラム

みなさん不安になって、Amazonに問い合わせをしているそうなんですが、その際に「6営業日お待ち下さい」とか「6~10営業日待って入金がなければ、再度問い合わせください」という返答をもらってるそうなんです。

なので、「最大10営業日超えなければ遅延ではない」ということになっているそうで、それで公式アナウンスがないそうなんです。ちなみに、出品者さんの投稿を見る限り、いつもは「何曜日に入金依頼すると、翌週の何曜日に振り込まれる」みたいなルーティンができていたそうなんです↓

アマゾンで6年程販売をしていますが、当初より決済ボタンはほぼ毎日押しています。
24時間に1度押せるボタンですので、1日おきになる場合も多々ありますが、今までの入金サイクルはだいたい固定されていました。
月→木
火→金
水→翌週月
木→翌週火
金→翌週火(または翌週水)
土→翌週水(または翌週木)
日→翌週水(または翌週木)
ボタンを押す時間で日にちが1日前後したりはありますが、特に入金ボタンを押した時間帯による入金タイミングの検証等はしてないので、1日のズレは気にしていませんでした。
今はこのサイクルにプラス2,3日といった感じになっています。

引用元:Amazonセラーフォーラム

今回はこれがいつもよりズレており、しかも、長期に渡って続いてしまっているので、問題になってるようです。


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Amazonの対応は?

さて、気になるのはAmazonの対応なんですが…↓

いつも、セラーフォーラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

お問い合わせいただいておりましたお振込み額の着金がご確認頂けない事案に関しまして、
通常下記ヘルプページ記載の通り、6営業日以内でのご入金完了となる状況ではございますが、
口座への着金期間が遅延している旨、多くの出品者様よりご申告いただいており、現在担当部署にて詳細調査・確認中でございます。

各自テクニカルサポートへもご確認いただいているかとは存じますが、確認が取れ次第、当スレッドでもご報告いたしますので、お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

セラーフォーラム管理人

引用元:Amazonセラーフォーラム

この投稿がされたのいつだと思います?

なんと、2018年8月3日!

質問が投稿され、出品者間での議論が繰り広げられてるのに、なんと1ヶ月以上なんにもアナウンスがなかったんです!

正直、入金の問題もそうですが、個人的にはこっちのほうがビックリしました- -;

この公式アナウンスに出品者さんの返信は…↓

このスレですが6月29日から発生しており、本日は8月3日です。
1ヶ月間もの間、詳細の調査および確認をされていなかったのでしょうか?


良かったです。
数あるトピの中から、こちらのものが管理人さんの目についたという事は、
Amazon社の内部にも情報共有されたかもしれないですね。
1日も早く、皆さんが知りたがっている事への返答が頂ける事を切に願います。

どのぐらい時間がかかるのかはわかりませんが、
定期的に「進捗の報告等」を頂けると幸いです。


これ、大変な事ですよ??
アマゾンさん、しっかり手数料取るくせに、入金は適当なんですか?
お金の事は期日を守るように徹底してください。

楽天もメルカリも入金はしっかりしてますけど、アマゾンさんは適当なんでしょうか?


手数料等の値上げははやいのにねぇ・・・・

引用元:Amazonセラーフォーラム

「公式がコメントをして安心した」という声もありますが、やっぱり皆さんご立腹のようです…。

「こんなに議論されているのに、『6日営業日待て』というだけで、一体何してたんだ!」てなもんなのでしょう。最後に引用した返信とかもうイヤミでしかない^^;


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購入者への影響は?

さて、今回の入金遅延の関して、我々、購入者への影響に関してですが、これは僕の個人的な意見・考察ですが、今はさほど影響はないでしょう。

あるとしたら、出品者さん何店舗か撤退してしまって、価格競争が起きにくくなり、商品の値段があまり下がらないとか、撤退によってAmazonが手数料取りにくくなって、またどっかで値上げとかそんなところでしょうか?

ただ、これはお金の問題で、決して小さいことではないので、購入者も少し気にしておいたほうがいいかもしれません。

Amazon入金遅延問題をこれからもチェック

今回は、Amazonが出品者さんに売り上げの支払いを遅れている問題について取り上げました。

我々、購入者には特に大きな影響はないにしても、昨今、何かと問題が取り上げられるAmazonさんなので、ショッピングサイトとしてだけでなく、一企業としても意識して見たほうが良いかもしれません。

 

てぃず

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